Visszatérítési szabályzat

Elállási és visszaküldési szabályzat (Return Policy)

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: SEBESI Ceramic
Vállalkozó neve: Sebesi István
Székhely: 1085 Budapest, Mária utca 36. – AMMA Studio
Kapcsolattartó e-mail cím: sebesiceramics@gmail.com
Működési ország: Magyarország
A szolgáltató EU-n belüli fogyasztók részére értékesít.


2. Elállási jog

A fogyasztót megilleti az elállás joga a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, a vonatkozó jogszabályok (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján.

Az elállási szándékot a fogyasztónak írásban, e-mailben kell jeleznie a fenti kapcsolattartó e-mail címen a határidőn belül.


3. A visszaküldés feltételei

  • A visszaküldött terméknek használatlan, sérülésmentes állapotban kell lennie.

  • A terméket lehetőség szerint eredeti vagy azzal egyenértékű, biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni.

  • A visszaküldés előzetes egyeztetéshez kötött, ennek hiányában a csomagot nem áll módunkban átvenni.

  • A visszaküldés módja meg kell egyezzen az eredeti szállítási móddal (pl. FoxPost, futárszolgálat).


4. A visszaküldés költsége

Amennyiben a termék nem hibás, és a visszaküldés oka a vásárló döntése (pl. nem tetszik), a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.


5. Egyedi megrendelések

Egyedi megrendelésre, illetve személyre szabottan készült termékek esetén elállásra és visszaküldésre nincs lehetőség, a jogszabályi kivételeknek megfelelően.


6. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, köteles azt az átvételtől számított 12 órán belül jelezni e-mailben, fotódokumentáció csatolásával.

A határidőn túl bejelentett sérülésekért a szolgáltató nem vállal felelősséget.


7. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően, a jogszabályban meghatározott határidőn belül.


8. Kapcsolat

Elállással és visszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés kizárólag az alábbi e-mail címen történik:
sebesiceramics@gmail.com